ユーザーとの対話を大切に!!『店長村岡、気張りますっ』

鹿児島県下で最初のボディケアショップとして、17年前にオープンしたタフコート鹿児島は、なによりもユーザーの気持ちを大切にするハートフルなショップです。
鹿児島といえば桜島の火山灰の影響から、ボディケアに関心のある人が多いという印象があるのですが、実はその逆で「以外とボディケアへの認知度があまり高くないのが現状です」と同ショップ代表の村岡さんがいうように、コーティングなどへの理解もあまり高くないという。
そこには鹿児島の人にとって、クルマはアシという感覚があることも影響しているようで「外見よりツールとして役割を果たすかが重要」と考える人が多いのためだとも村岡さんは話します。
とはいえクルマ好きのユーザーを始め、年々コーティングの需要が増えてきているそうで、そんな目の肥えたユーザーからの支持が多いのも同ショップならでは。
その理由は、長い年月で積み重ねられたノウハウや高度な技術、そしてそれらを活かしクルマの状態に合わせて施工を行ってくれることもあるのだが、なにより「コーティングや磨きに関しては常にこだわりを持っていたい」という村岡氏の熱心な仕事ぶりと「お客様の喜ぶ顔を思い浮かべながら仕事ができるというのは、やりがいにつながります」という村岡さんの想いがショップのそこかしこに表れているからという印象を受けました。

「ボディケアは年々進化しています。しかしどのコーティングを施工するにも下地調整が重要。それだけは変わりません。だから下地調整に力を入れています」と話す村岡さん。	「納車時にはほとんどのお客様に喜んでもらえる」という同ショップ。養生から磨き、コーティングまで熱のこもった丁寧な作業を施しています。	ユーザーとの対話を大切にする同ショップ。店内には「お客様の声」を掲示し、より多くの要望に応えることを心がけている。中には感謝の声も多数寄せられています。