スタッフが女性だからこそのキメ細やかな施工が魅力

北海道旭川市にある自動車ディーラーの、実に７割から支持を獲得しているボディケアショップが、創業18年目を迎えたアガスティアだ。
同ショップの特徴はクオーツガラス一本ということ。同代表の屋敷氏も「いいものが一つあればいいと思っています。他も試しましたが、やはりクオーツが一番」と、一度施工すれば半永久的に効果が持続するクオーツに惚れ込んでいるそうだ。
ただ北海道という土地柄、ユーザーにとってクルマはあくまで足。しかも冬場はクルマにとって過酷な環境のため「乗れればいい。外観にはこだわらない」というユーザーが多いく、まだまだボディケアやコーティングに対する認知度が低い。
だが逆をいえばこの環境だからこそ、クオーツの力を発揮できるといえる。実際、高級車ユーザーを中心に施工依頼が増えており、一冬越えたユーザーはボディに雪跡やキズがつかない効果を実感する。そして同ショップのもう一つの特徴は、施工スタッフが女性ということ。だからこそのキメ細かい丁寧な作業は、目の肥えた高級車ユーザーからの信頼も抜群。評判は口コミで拡大しており、一度施工したユーザーの多くは家族や親戚、友人などを紹介しに再び同ショップを訪れるという。
また『お客様優先』をポリシーに掲げる同ショップの親切な対応も魅力の一つ。「お客様優先とかいいますけど、お客様を大切にするのは当たり前のこと。お客様の希望に親身になって提案をさせて頂く。苦情や要望にもしっかりとお応えする。お客様がどれだけ喜んでくれるかが最も重要です。でもこれはお店だからではなく、人間として相手のことを先に考えるのは当たり前だと思ってます」という屋敷氏。そんなスタンスがあるからこそ、ユーザーのリピート率が高い理由となっているようだ。

「お客様の身にたって考える。これは特別なことではなく人間として当然のこと」。そのスタンスによる丁寧な対応がショップのカラーを彩る。	施工技術の高さにも定評があるアガスティア。磨きには６種類のバフを使い分け、バフ目も残さずキレイに仕上げる。黒などの困難なカラーにも妥協はない	苛酷な環境で広大な大地を持つ北海道という土地柄、コーティングに対する認知度が低い。だからこそ効果を発揮するのがクオーツガラスコーティング。