施工側よりユーザーの気持ちを優先！施工後の維持の仕方も教えます！

過去にユーザーとしてボディケアを依頼し、なかなか満足できなかったご自身の経験から、自らボディケアショップをオープンさせたのがカープロテクト代表の高井氏だ。同ショップの特徴は、一般ユーザーの依頼が１００％ということ。それは高井氏自身がユーザーだった頃の経験から「自分が要望していたことを実現できる店」を目指した結果だという。そのため店舗は、会社帰りなどに立ち寄れるよう駅から近い場所にし、施工も充分に説明を行うのはもちろん、施工後ユーザーが維持しやすいプランを提案しているそうだ。 「大切なのはユーザーの感覚であって、店側の基準でガンガン磨いても仕方ない。磨きというものは塗装を削るわけですからやりすぎるといつか磨けなくなります」と決して技術の押し売りではなく、ユーザーの立場に立った施工を実践しているという。そして大切なのが、施工後の維持の仕方を教えること。「いかにクオーツがいいといっても、ただ施工すればいいというものではありません」と、その後の維持についてもアドバイスを行ってくれる。また近頃、クルマ購入時にディーラーなどでまとめて施工依頼するユーザーには「技術や予算をえると、新車を購入された場合でも専門店に依頼した方がメリットがあると思います」とのアドバイス。豊富な知識と経験、そして高い技術がある施工店に直接依頼した方が満足のいく結果につながるという。と、あくまでユーザー第一主義を貫く同ショップ。リピーターや口コミで訪れるユーザーが多いそうだが、「何の商売でもユーザー重視が基本ですよ」という高井氏の気質があるからこそ、ユーザーは安心して施工依頼できるのだと感じられた。

高井代表が自らの経験を元に、ユーザーがより満足できる店を目指し立ち上げた同ショップ。リピーターとなるユーザーが多いのが特徴だ。	クオーツ施工車だと「ダメージがきているクルマも塗装面が維持できているので、コーティング上でトラブルが収まっているケースが多い」という高井氏。この高い保護力がクオーツの魅力とのこと。	施工側の技術の押し売りではなく「施工後の維持をどうするかを教えてあげる方が親切」という高井氏。あくまでユーザー重視のスタンスを貫いている。

（取材：→stylish KAZZ MORIGUCHI）